Términos de servicio

Última actualización: [FECHA]

Estos términos regulan el uso de Mesa5 (el "Servicio"), ofrecido por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN] ("nosotros"). Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. Qué es Mesa5

Mesa5 es una herramienta online para restaurantes que genera borradores de respuesta a reseñas mediante inteligencia artificial, organiza las reseñas que el usuario introduce, ofrece materiales para invitar a los clientes a dejar reseñas y muestra estadísticas.

2. Cuenta

• Debes ser mayor de edad y actuar en nombre de un negocio con capacidad para contratar.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• La información que nos das (nombre del restaurante, datos de contacto, etc.) debe ser veraz.

3. Prueba gratuita y suscripción

• Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir generando respuestas debes contratar un plan. Si no lo haces, conservaremos tus datos pero la generación con IA quedará bloqueada.
• Las suscripciones son mensuales, se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos de periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación.

4. Uso aceptable

No puedes usar Mesa5 para: publicar reseñas falsas, suplantar a otras personas, enviar spam, infringir las políticas de Google o de cualquier plataforma, ni intentar acceder a datos de otros usuarios o sobrecargar el Servicio.

En particular, no está permitido usar Mesa5 para filtrar o condicionar las peticiones de reseña según la satisfacción del cliente ("review gating"), práctica prohibida por Google.

5. Contenido generado con IA

• Las respuestas generadas son borradores. Tú decides si las publicas y eres responsable de lo que publicas.
• La IA puede cometer errores. Revisa cada respuesta antes de usarla.
• El contenido que introduces (reseñas, datos del restaurante) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el Servicio esté disponible siempre, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos realizar mantenimientos o cambios en las funciones.

7. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores. No somos responsables de pérdidas indirectas ni de las decisiones que tomen terceros (por ejemplo, Google) sobre tus reseñas o tu ficha.

8. Baja y eliminación de datos

Puedes darte de baja en cualquier momento. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO], salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturas).

9. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por email o dentro de la aplicación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de [CIUDAD], salvo que la ley establezca otra cosa.

Contacto: [EMAIL DE CONTACTO]